Couplage Téléphonie Informatique
Qu'est ce que le couplage?
Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI) permet de lancer des appels téléphoniques directement depuis le logiciel PHONE SERVER®.Le CTI avec Standard Téléphonique (PABX ou Modem)*
Cette technique permet de connecter le logiciel PHONE SERVER® avec le standard téléphonique. C’est le standard téléphonique qui lance les appels.Il nécessite la mise en place de licences complémentaires à installer sur les postes utilisateurs devant fonctionner sous système d’exploitation Windows.
* Sous réserve de compatibilité technique avec votre standard téléphonique.
Le CTI avec l'Hébergement des Lignes Téléphoniques
Nos serveurs de téléphonie sont installés dans notre plate forme d’hébergement sécurisé (Data Center) à LYON.Par notre technologie de Voix IP (VOIP), les communications transitent depuis vos postes téléphoniques IP (ou par l’intermédiaire de « soft phone » installés sur les postes informatiques des utilisateurs) et sont acheminées vers nos serveurs PBX connectés aux lignes télécoms.
Les fonctionnalités CTI sont totalement intégrées. Vous disposez du lancement des appels et la consultation des statistiques.